Jeg vil gerne returnere min ordreOpdateret 9 months ago

Webshop

Du kan returnere uåbnede varer inden for 14 dage efter købet, se venligst mere information i vores vilkår og betingelser: https://alvarpet.com/en/terms-and-conditions/

Ved returnering opkræver vi et fragtgebyr på 100 kr, som trækkes fra tilbagebetalingen af ordren.

Abonnement

De solgte produkter er specialtilpassede dyrefoderposer, og derved har fejlfrie produkter ingen retur- eller bytteret (se Forbrugerbeskyttelseslovens kapitel 6, § 16).

For andre produkter end de særligt tilpassede foderposer tilbyder vi 14 dages fortrydelsesret i henhold til Forbrugerbeskyttelseslovens vilkår for nethandel og fjernsalg. Kunden er ansvarlig for omkostningerne og tilrettelæggelsen af returneringen. Ved returnering opkræver vi et fragtgebyr på 100 kr, som trækkes fra tilbagebetalingen af ordren.

Manglende eller defekte produkter

Hvis der er noget galt med produktet eller leveringen, bedes du straks kontakte os via e-mail: [email protected]. Vi vil derefter hjælpe dig med de relevante instruktioner for tilbagebetaling, bortskaffelse og/eller returnering af produktet. 

Hvad sker der, hvis jeg undlader at afhente pakken, og den returneres til dig?

Undlader du at afhente pakken, er dette ikke en kunderetur. Hvis du ønsker, at vi skal sende din ordre igen, opkræver vi et leverings- og ekspeditionsgebyr på 150 kr for de ekstra forsendelsesomkostninger. Samme gebyr opkræves også, hvis du ønsker at ordren skal håndteres som kunderetur.