Mitkä ovat palautusehtonne?Päivitetty 8 months ago
Kertaostokset
Kertaostoksille verkkokaupastamme myönnämme 14 vuorokauden palautusoikeuden. Palautuksesta on ilmoitettava 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottohetkestä. Tuotepalautus on tehtävä 14 vuorokauden sisällä palautusilmoituksesta. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja virheetön. Hävikkituotteilla ei ole palautusmahdollisuutta.
Asiakas maksaa palautuksesta koituvat kustannukset. Veloitamme palautus ja käsittelykulun €10, joka vähennetään hyvitettävästä summasta.
Kun palautat tuotteen, lähetä palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Kerro viestissä palautuksen sisällöstä sekä tilausnumero. Lähetämme palautusohjeet vastausviestissä.
Kun paketti on palautunut meille, tarkistamisen jälkeen palautamme summan samalla maksutavalle kuin millä maksu on tehty.
Jatkuva tilaus
Myymämme tuotteet ovat yksilöityjä eläinrehupusseja, joten virheettömillä tuotteilla ei ole peruutus-, palautus- tai vaihto-oikeutta (ks. kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §).
Viallinen tuote tai pakkaus
Jos tuotteessa tai lähetyksessä on jotakin vikaa, otathan meihin viiveettä yhteyttä sähköpostitse: [email protected]. Annamme tapauskohtaisesti ohjeet tuotteiden hyvittämisestä, hävittämisestä ja/tai palauttamisesta.
HUOM. Paketin noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Mikäli haluat että paketti lähetetään uudelleen, veloitamme ylimääräisestä kuljetuksesta aiheutuvista kuluista 15€ toimitus- ja käsittelykulun. Sama maksu peritään myös, jos haluat että tilaus käsitellään asiakaspalautuksena.