Vad är Alvars returpolicy?Uppdaterad 8 months ago

Webshop

Du kan returnera oöppnade varor inom 14 dagar efter köpet, se mer information i våra köpvillkor.

Kunden står själv för frakten av returer. Vid returnering tar vi en fraktavgift på 100 kr som avdras från återbetalningen av beställningen. 

Prenumeration

De produkter som säljs är specialanpassade hundfoderpåsar, och därmed har felfria produkter ingen retur- eller bytesrätt (se 6 kap.16 § konsumentskyddslagen). För andra produkter än de specialanpassade foderpåsarna erbjuder vi 14 dagars ångerrätt i enlighet med konsumentskyddslagens villkor för näthandel och distansförsäljning. Kunden ansvarar själv för kostnaden och organisationen av returen. Vid returnering tar vi en fraktavgift på 100 kr som avdras från återbetalningen av beställningen. 

Saknade eller defekta produkter

Om det är något fel på produkten eller leveransen, ber vi dig vänligen kontakta oss omedelbart via e-post: [email protected]. Vi hjälper dig sedan med lämpliga instruktioner för återbetalningen samt för att göra dig av med och/eller returnera produkten.

Läs mer om våra köp- och leveransvillkor här.

Vad händer om jag låter bli att hämta ut paketet och det returneras till er? 

Om du låter bli att att hämta ut paketet, är detta inte en kundretur. Vill du att vi skickar din beställning igen, kommer vi att debitera en leverans- och hanteringsavgift på 150 kr för de extra fraktkostnaderna. Samma avgift tas också ut om du vill att beställningen hanteras som en kundretur.